案例名稱：名碩電腦電子倉庫除濕方案

案例基本情況說明

客戶是一家生產(chǎn)筆記本電腦配件的較大規(guī)模的臺(tái)資企業(yè)。該企業(yè)是蘇州百奧電氣長(zhǎng)期合作的一家單位。這次的除濕需求是該公司其中一個(gè)廠區(qū)的電子倉庫需要做除濕，倉庫主要放置一些金屬和塑料件。

現(xiàn)場(chǎng)工況說明

倉庫所有區(qū)域面積：2353㎡， 除濕空間體積：10286m3，客戶要求達(dá)到的除濕要求60%RH,室內(nèi)有3臺(tái)機(jī)柜式空調(diào)在運(yùn)轉(zhuǎn)，溫度夏天控制在22℃左右，無新風(fēng)和排風(fēng)系統(tǒng)，一個(gè)門敞開與其它區(qū)域相通；貨物容積比：30%。

前期溝通

客戶先聯(lián)系我們公司業(yè)務(wù)人員，提出項(xiàng)目上門看現(xiàn)場(chǎng)的需求。客戶提供了除濕區(qū)域的圖紙，需要現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)工況并提供合理的方案。

溝通過程及難點(diǎn)

我做為項(xiàng)目協(xié)助人員，上門看了實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)情況。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理人員全程陪同，首先了解了客戶的基本除濕要求，客戶首先提出了對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的除濕要求，也就是對(duì)電子配件倉庫做局部除濕。我對(duì)重點(diǎn)除濕區(qū)域做了具體面積和高度測(cè)量。該除濕區(qū)域與電子倉庫整個(gè)空間是相通的，沒有任何遮擋物，所以對(duì)該除濕區(qū)域計(jì)算除濕量的時(shí)候就要考慮安全系數(shù)要大一些。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)取安全系統(tǒng)為2，另外該區(qū)域人員為2-3個(gè)人流動(dòng)，可以忽略人員散濕。后來對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的面積，高度，溫濕度要求都做了測(cè)量和詳細(xì)了解。客戶提出做兩個(gè)方案，一個(gè)方案是對(duì)全部的電子倉庫做除濕，第二個(gè)方案是對(duì)重點(diǎn)除濕區(qū)域做除濕。

溝通結(jié)果

回去以后我做了兩個(gè)方案，一個(gè)方案是對(duì)所有電子倉庫的除濕，要配8臺(tái)20KG的除濕機(jī)，另外一個(gè)方案是對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的除濕，要配4臺(tái)12KG的除濕機(jī)，客戶根據(jù)我提供的兩種方案，提交了上邊領(lǐng)導(dǎo)。最后客戶選擇了對(duì)重點(diǎn)除濕區(qū)域做除濕的方案，購買了兩臺(tái)CF12KT型號(hào)的除濕機(jī)。客戶還是對(duì)重點(diǎn)除濕區(qū)域中的區(qū)域又劃分了重點(diǎn)，面設(shè)縮小了一半。

案例總結(jié)

這次案例的成功還是有不足的地方，因?yàn)樽詈蟮膱?bào)價(jià)和溝通是業(yè)務(wù)人員溝通的，這個(gè)過程中沒有跟該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)人員做好客戶反饋的跟進(jìn)。以后的客戶，提出方案后，一定要配合好業(yè)務(wù)人員，多跟業(yè)務(wù)人員交流，做好客戶交流與的跟進(jìn)，及時(shí)了解客戶的反饋，爭(zhēng)取提高客戶的購買率和購買數(shù)量。